Kundenservice
Mitarbeiter Auftragsabwicklung: Aufgaben, Gehalt und Anforderungen
Mitarbeiter in der Auftragsabwicklung steuern Bestellungen vom Eingang bis zur Auslieferung und halten Kunden, Lager und Versand zusammen.
In der Auftragsabwicklung laufen die Fäden zwischen Kunde, Vertrieb, Lager und Versand zusammen: Mitarbeiter erfassen Bestellungen, prüfen Verfügbarkeiten und Konditionen, stoßen Lieferungen an und halten Kunden über den Status auf dem Laufenden. Die Rolle verlangt Genauigkeit und Systemsicherheit, denn ein Fehler im Auftrag setzt sich bis zur Rechnung fort. Wer Termine im Blick behält und bei Lieferverzug früh kommuniziert, verhindert Reklamationen, bevor sie entstehen.
Gebraucht wird die Rolle in Handel und E-Commerce, in der Industrie, bei Großhändlern und Logistikdienstleistern, meist im Service-Innendienst eng verzahnt mit Vertrieb und Kundenservice. Talnovia vermittelt solche Positionen im qualifizierten Fachkräfte-Segment, für Kandidaten kostenlos und diskret, für Unternehmen mit geprüfter Vorauswahl statt Bewerbungsstapel.
Gehalt als Mitarbeiter Auftragsabwicklung (2026)
32.000 € bis 40.000 €
Jahresbrutto in Vollzeit, bundesweiter Orientierungswert. Je nach Region, Erfahrung und Unternehmensgröße sind Abweichungen normal.
Typische Aufgaben
- Aufträge im ERP- oder Warenwirtschaftssystem erfassen und prüfen
- Verfügbarkeiten, Preise und Konditionen abgleichen
- Liefertermine koordinieren und mit Lager, Versand und Spediteuren abstimmen
- Kunden über Auftragsstatus, Lieferzeiten und Verzögerungen informieren
- Lieferscheine, Rechnungen und Versanddokumente erstellen
- Retouren, Gutschriften und Reklamationen zu Aufträgen bearbeiten
- Auftragsdaten und Kundenstammdaten pflegen
Das bringen Sie mit
- Kaufmännische Ausbildung, etwa Industrie-, Großhandels- oder Bürokaufmann
- Sicherer Umgang mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen
- Sehr sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise auch bei hohem Auftragsvolumen
- Kommunikationsstärke gegenüber Kunden, Vertrieb und Logistik
- Organisationstalent und Termintreue
- Je nach Arbeitgeber Englischkenntnisse für internationale Aufträge
Einstieg und Ausbildung
Der klassische Weg führt über eine kaufmännische Ausbildung, etwa als Industriekaufmann, Kaufmann im Groß- und Außenhandel oder für Büromanagement. Der Quereinstieg gelingt vor allem aus benachbarten Bereichen: Wer aus dem Kundenservice, der Sachbearbeitung oder der Logistik kommt und sauber mit Systemen arbeitet, kann sich in die Auftragsabwicklung einarbeiten. Wichtiger als der formale Abschluss sind Genauigkeit, Systemverständnis und die Fähigkeit, mehrere Vorgänge parallel im Blick zu behalten.
Perspektiven
Mit Erfahrung öffnen sich Wege in die Vertriebsinnendienst-Leitung, ins Supply-Chain- oder Order-Management sowie in die Key-Account-Betreuung, bei der ein Mitarbeiter feste Großkunden komplett abwickelt. Auch die Spezialisierung auf Export und Zollabwicklung ist ein gefragter Pfad. Da Auftragsprozesse zunehmend digitalisiert werden, gewinnen Mitarbeiter an Wert, die Systeme sicher beherrschen und Prozessverbesserungen anstoßen.
Aktuelle Stellenangebote
Aktuell sind hier keine Stellen ausgeschrieben. Legen Sie einen Job-Alert an oder bewerben Sie sich initiativ, wir melden uns bei passenden Positionen.
Häufige Fragen
Was verdient ein Mitarbeiter Auftragsabwicklung?
Als Orientierung gilt eine Spanne von etwa 32.000 bis 40.000 Euro brutto im Jahr, abhängig von Region, Branche und Komplexität der Aufträge, etwa bei Export oder Projektgeschäft. Wir ordnen für Sie vor jedem Vorschlag ein, was bei der konkreten Stelle realistisch ist.
Welche Systeme sollte ich für die Auftragsabwicklung kennen?
Am wichtigsten ist Erfahrung mit einem ERP- oder Warenwirtschaftssystem, in vielen Unternehmen SAP, daneben gängige Office-Anwendungen. Wenn Sie ein anderes System sicher beherrschen, ist der Umstieg meist gut machbar, denn die Logik der Auftragsprozesse ähnelt sich.
Wie hilft Talnovia bei der Jobsuche als Mitarbeiter Auftragsabwicklung?
Wir vermitteln Sie kostenlos und diskret an Unternehmen, deren Systeme, Prozesse und Arbeitszeiten zu Ihrem Profil passen, darunter auch Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Ihr Profil geht nur mit Ihrer Zustimmung an ein Unternehmen.
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